企业需要招商,营销企业也需要招商。招商是企业营销过程中的关键环节之一,是企业将产品推向市场的必经之路。由于各种形式的招商越来越多,招商存在的诸多问题也显现出来了。
案例一:招商要求过度加码
A品牌为国内一线品牌成人洗护企业,今年想借助老品牌的优势进行新品儿童洗护产品的市场拓展,在华东地区重新招商。招商的人马有一批是原来做老品的队伍转移过来的人员,强势的老品渠道拓展和市场分销导致这帮人习惯性思维固化,靠过于强势的思路来开发新品客户和拓展市场。接下来发生了一些不理想的状况。
该区域大区经理下令新品20个单品,经销商首发货最低起发量为10万元,最低15个单品先运作,以及其他一些对市场客户实力的要求。结果下面的很多区域进行市场招商时,因为该品牌老品的良好影响力,区域经理都希望开发“大户”压货,高回款。企图前期造成良好的开端,为后期市场回款做铺垫,奠定良好的基础。这种做法对于厂家部分区域经理的来说是很正常的,因为这是几年很多厂家习惯用的策略。但实施时,这些区域经理却人为地将发货量提升为20万元,单品全品项,并坚持不动摇。
实际谈判中,有些经销商在对产品兴奋考察过后,发现厂家的新品市场反映都是未知数、支持力度一般、售后服务很难保证产品一旦销售不畅造成的调换货的支持,加之市场竞争激烈,新品进店困难,品牌更新较快,资金运作紧张等多重因素,对新品首批发货抱着谨慎的态度,希望根据市场反映来决定后期的运作。
从经销商的角度来说,这种考虑是想降低一定的经营风险,所以在谈判过程中,一些有意向的经销商更多地和厂家沟通首发量10~15万左右,若动销好,下次再多订货。但是区域经理们为了树立自己的威信和品牌影响力一口回绝,坚持20万不放松。然而,这些意向经销商经过对门店、采购、同行、市场等多方面了解,越来越发现此产品因为是新品,产品后续研发和市场反映情况都没有参照市场,自己是第一个吃螃蟹的人,虽然看起来很美,但最终结果如何,还是疑虑重重。于是,他们迟迟难以果断决策。面对上级的招商压力,在尝试测试经销商的底线、最终消耗1周的时间后,区域经理张经理见情况不妙,有些打退堂鼓了,开始主动向经销商“让步”,声明经过和公司申请,鉴于与你们是第一次合作,首发量减少为15万、13万……
兴奋过后逐渐平静的经销商对厂家的此时的“让步”兴趣已经不是很大,开始采取观望态度,说辞是再考虑考虑。这时候厂家多次跟踪,效率已经差强人意,很多优质客户丧失。
实际上,当时在客户最有“热度”的黄金时间,本来以一个合理的进货量可以快速成交,如果不过度收缩自己的发货权限,也不会变的如此被动。现在的市场竞争如此激烈,厂家要学会见好就收,给别人的路宽点,自己后续也会有机会。过于严苛,就可能举步维艰。
简析:
对于公司的基本要求底线,我们是需要坚持成本控制和基本的市场策略主线的,甚至适当地给客户加码也是很正常的,但是加码要适度,根据市场的实际环境要灵活机动,不能过狠,因为经销商的承受力是有限的,加之近两年市场费用的增高,人员费用的增加,经销商的日子越发难过,这时候他们接新品都比较谨慎。合理的定位,双方有个平衡点,可以先合作起来,市场做好了,经销商自然会多发货,多进品项,市场做不好,压货也是一锤子买卖,自己把自己的路堵上了。短期受益一定不是大益。一个好的客户来之不易,厂家要学会放下架子,珍惜!
案例二:政策过度截留,结果半路阻塞
李强是国内知名食品企业的区域经理,公司主要生产销售M品牌,手下有8个经销商伙伴,公司给予的物料、陈列费用等权限足够这8个客户进行市场投入运作,但李强却一直采用细水长流的方式,根据经销商的进货量和任务达成,“小心”地分配着销售政策支持,算盘打的那是费用“年年有余”。
今年因为食品行业的区域性本土问题,销售连续两个月不畅,经销商多次反映市场困难的问题,李强总感觉经销商是在无病呻吟,他强势地扣掉未达成任务的3个客户促销费用支持,以警示其他客户,想达到敲山震虎之功效。结果后续接连两个月客户还是没完成目标,甚至有两个客户不进货了。
此时李强才乱了分寸,特意出差去和经销商会面,B市的经销商王总见李强过来也没有了之前的热情,简单的寒暄后,就说市场难做啊。李强刚和王总详谈缘由,王总就爆发了:“实话和您说吧,李总,我们从去年开始就发现我们省区的支持比周边的地方少很多,M品牌无论是陈列物料、赠品配比,以及样板店的费用,都不是很充足,我们承担的过多,去年做的就很艰难了,很难坚持了,早就萌生了退意,想转行做别的行当,也和您反应过,可您总是认为我们是狮子大开口。现在市场费用的增高,你不是不清楚,很多厂家都是大力支持,而我们发现今年的费用没什么大的改变,根本不行,没法做了。现在我准备做N品牌了,这品牌的支持是。。。。。。,比你们的充足的多,至少我们有奔头,敢去投入做。现在你们公司的品牌就自然销售吧,我们也没办法了。”李强满脸堆笑:“别啊张总,你这边的情况我清楚了,我尽快反映给公司,给你们增加支持。”……
其实经销商在绝境中已经没有了积极性,此时的弥补起到的效果远远不如在兴头上的投入。合作的诚信出现了问题,经销商没有了信任感和安全感,很多亡羊补牢的做法,都收效甚微。
后来这个客户虽然继续在做,但因为自己又接手了高支持的品牌,经销商同质化产品的内部竞争已经无法让M品牌重塑辉煌。经销商的资金开始分流,重心也做了新的调整,最终慢慢就不做了。更糟的是,此市场陷入了困境,由于经销商之间的互相影响,导致其他几个城市也出现很多经销商中止合作的局面……
简析:
过分的费用收缩,导致市场的后劲不足,长此以往,经销商的市场疲乏感会很强,有的积极性不高,不配合厂家;有的接别的品牌,过渡退出,这对厂家来说都是很大的损失。厂家的费用支持要一切从市场出发,科学分配,调动经销商的积极性要结合市场现状。否则,过度人为收缩就是在把自己往窄路上逼。